 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 方式一：自助查询 |
当您遇到问题时，建议您首先在知识库中尝试使用关键字进行模糊搜索。比如：你想知道锦鲤大赛最新比赛时间，您可以尝试键入“锦鲤大赛”作为关键字。
在搜索的时候，您可以选择相关的问题分类以减少无关的搜索结果。比如您要查询锦鲤新闻的相关问题，就可以先在下拉列表中选择“锦鲤新闻”，再进行输入和搜索。
|
| 方式二：常见问题 |
当您通过自助查询没有找到满意答案的时候，建议您按照分类查找常见问题。比如：在养锦鲤时锦鲤不吃鱼粮的问题，您可以尝试在分类“养鲤问题——>——>锦鲤不吃鱼粮”中查找问题及答案。
|
| 方式三：我要提问 |
当您通过以上两种方式都没有找到满意答案的时候，您可以选择在线提交问题的方式寻求帮助，我们的客服人员会针对您的问题给予明确的解答。
|
| 方式四：个人服务 |
在这里您可以查看您提交问题的处理进度和答复情况，并对答复的满意度进行评价，对超出承诺时间仍未答复的问题您也可以进行投诉。
当您使用自助查询搜索问题时，可以将您感兴趣的问题设为关注问题，以后就可以方便的在“我的关注”中找到这些问题并查看答案了。
|
| 方式五：论坛服务 |
您可以进入海皇论坛和其他客户或玩家交流问题、分享经验。
|
| 方式六：热线服务 |
当您通过线上客服无法解决问题时，欢迎您拨打我们的客服电话进行咨询或投诉。
|
| 方式七：传真服务 |
当您需要发送传真解决问题时，您可以拔打传真电话，我们收到后将尽快为您答复。
|
| 方式八：接待服务 |
当您通过以上服务方式均无法获得满意服务时，您也可以到客服中心来与服务人员面对面交流，我们的客服人员将为您解答服务咨询。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
 |
|
